产品质量售后服务承诺

1. 我们提供的所有设备已通过ISO9001：2008质量体系认证，有关产品质量从设计、采购、生产、检验、销售、服务等全过程都按此体系执行。

2. 我公司提供的设备，将严格履行售后服务义务。

3. 我公司提供的所有设备质量三包，质保期12个月，在保修期内，因供方产品质量原因出现故障，我们将无偿为用户修理、更换零配件，甚至更换整机，并提供有关的保养维修知识：如因用户使用不当而引起损坏或不正常工作，本厂对产品提供终身维修服务。用户如有需要，本厂免费提供咨询、现场指导安装调试。

4. 现场安装过程如遇到问题，我公司将在接到通知后1小时内根据用户的具体情况制定安装方案，并指导用户对设备进行正确安装及连接。

5. 超过质保期，产品出现故障，我们也将为用户提供终身维修，长期供应易损配件。除收取更换的零配件成本费外，其他都将免费服务。

6. 用户在安装、调试期间，我公司将派专业人员免费现场协助、指导，直到设备运转正常为止。无论在保修期内、外，在工作时间内接到用户电话或传真通知后，我们保证及时到达现场解决问题。

7. 可以免费为用户培训设备安装维护技术人员。

8. 我们将对所提供产品的使用情况进行跟踪、调查并注册，及时反馈质量信息和用户意见，积极协助用户解决使用过程中出现的问题。

9. 在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决。

10. 建立用户服务专人负责制度，每次服务完成须填写用户服务单并由用户签字认可。

   我们的理念：一流服务是产品的一部分、是企业永续经营的保障，华达人将为你提供：100%满意、可靠、安全的服务！

                                         江苏华达建设有限公司

                               售后部服务电话：0515--80615119